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IT运维管理

作者: | 发布时间:2015-10-23 13:30:20

        概念:
        所谓IT运维管理是指企业IT部门采用相关的方法、手段、技术、流程、制度等对所有IT资源(包括软硬件系统、网络系统、业务系统、运维人员等)进行的综合管理。
        目标:
        保证IT资源设施的高可用性和高性能,提供高质量的IT服务水平以满足客户的期望。
        挑战:
        ●业务控制越来越重要

        解决方案: 
        以业务为中心,建立业务保障体系。
        以业务为中心的服务监控平台。通过界面化操作,用户可以快速建立业务系统与基础IT资源之间的模型关系。
        ●在这个模型基础上,从业务出发,进行事件根源分析、事件关联分析、业务变更影响分析;
        ● 在这个模型基础上,从业务出发,进行业务可用性分析。
        功能和特色: 
       ●多视角的视图管理
       ●分层分级的资源管理。
       ●业务服务管理,支持建立业务与资源之间的关联。 
       ●事件管理,提供特色的事件关联分析,帮助快速定位事件根源。
       ●性能管理,丰富的性能报告,分析性能瓶颈,帮助评估能力 
       ●动作管理,帮助快速恢复服务。 
       ●告警管理,丰富的告警方式 
       ●报表管理,丰富的分析图表
       ●灵活的系统配置,增加了系统的灵活性、和系统的可用性,极大地降低了实施难度。
        成功案例:
        中国网通辽宁分公司
        项目背景:如何保证BOSS系统的高可用性,保障BOSS系统对所承载业务不会产生影响? 提高其贡献度 项目背景:
        ●如何保证BOSS系统的高可用性,保障BOSS系统对所承载业务不会产生影响? 提高其贡献度 
                    ●建立集中的监控平台与统一的监控模型
                    ●建立BOSS系统与其承载业务之间的关联关系,及时发现(在用户感知服务中断之前)BOSS系统中的                         异常及其对业务的影响程度 
        项目目标和范围:
        ●实现对BOSS系统的全面和集中监控、主动预警、故障快速定位
        ●建立有效的运维状况分析预测系统

        实施效果:
       ●建立了系统故障关联图,及时了解资源可用性对业务的影响。
       ●及时掌握,包括业务、应用系统以及基础设施的可用性。
       ●准确定位故障根源。
       ●定量评估IT资源的可用性状况
       ●准确评估IT资源的能力,了解能力瓶颈。
       ●通过拓扑图的形式,方便地了解系统的结构。 

 

故障申报:
800-810-6077
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