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IT维保,注重协调稳步前进

作者: | 发布时间:2015-10-20 14:46:47

        由于IT维保模式各自为政,各个系统的运维结构也就不统一,系统大部分按照建设时的特点划分的运维结构,运维工作以系统建设部门负责为主。所以也就无法遵循统一的运维标准、规范,运维的各个环节也无法实现高效的集成。如财务系统除了平台之外的运维工作全部由财务部负责。另外,在系统使用过程中,不同的问题还需要协调不同的组织、人员来解决。
        在实施智能化运维平台之前,IT运维系统中的人工流程仍大量存在,缺少IT系统支撑系统及应用集成,自动化程度不高,导致传递过程中可能丢失或改变信息,大量“孤岛”式应用系统的存在,导致数据不能共享,不能有效联动,运营效率不高。山东公司通过建立智能化平台,将TMN(电信管理网)的分层管理模型和eTOM(增强的电信运营图)的业务流程框架结合在一起。参考eTOM业务流程框架,结合集团卓越IT运维服务要求,开展流程梳理,形成卓越运维流程体系,进行流程分类和分级,通过落实卓越运维流程和打通流程的壁垒,实现了运维工作的规范化、流程化和电子化。 
        调研发现,中国移动各省分公司、集团部门对于目前 IT系统面临的挑战和虚拟化技术的优势有着较一致、充分的认识,认为虚拟化能在应对挑战方面发挥较重要作用,而且在服务器虚拟化领域已有了大量的应用案例并取得一定效果。
        随着IT维保服务器虚拟化的试点和推广应用,虚拟化技术本身已经不是用户担心的首要问题,取而代之的是如何改变采购、管理和运维模式,更好地推广和应用虚拟化技术。

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