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IT运维,治理不好“霾”将重现

作者: | 发布时间:2015-10-20 14:46:19

        独立地开展各自的IT运维工作,各单位积极推动IT服务管理的规范化发展。省信息中心等单位已率先通过了ISO20000认证,IT服务管理信息系统在全省范围内已经基本全部覆盖。 
        尽管伴随着IT运维服务管理理念在公司内部的逐步推广,各单位运维管理水平都在日益提升,但是面对未来运维管理向省级集中的趋势,某公司所面临的IT运维系统工作的压力和差距仍旧存在,需要做的改造工作还有很多。下面分别从运维组织模式、制度流程、技术平台、绩效考评、运维接口等方面对公司 IT运维现状和存在问题的调研结果进行介绍。
        优化知识管理,实现知识的模型化、规则化和自动化山东公司注重对企业隐性知识的显性化管理,重点开展了隐性知识显性化及转移、共享工作,通过知识管理系统从模型化、规范化和自动化方面进行了创新。
        随着企业信息化的发展,IT技术已经从业务支持逐步走向与业务的融合,并成为企业稳健运营和发展的支柱。企业内部很多业务流程都已经在综合运维平台部门的支持下实现了流程的再造和优化,提炼并制定了相应的流程图、流程文件及流程运作机制。
        但是目前我们对于IT运维企业内部业务风险的商对信息系统的不当应用,如非授权操作或误操作;外部业务风险主要来自于外部的不安全事件,如黑客攻击、机房环境变化等。对应用系统进行业务监控,能够及时识别业务风险,有效进行相应的主动规避操作,避免造成损失。

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