您的当前位置:首页 > 技术文章 业务咨询热线:010-82418299 18611576066

技术文章

我们是一家IT系统安全稳定运行解决方案提供商,专业从事计算机信息系统集成、
中高端IT设备维护、IT资源隐患扫描、数据安全、第三方业务测试及IT设备租赁的高新技术企业公司。

IT运维服务,被“娇惯”的总是有恃无恐

作者: | 发布时间:2015-10-20 14:50:47

        从专业技术人员的角度来看,无论是管理还是运维都需要搜集一些基础管理要素,但不同的是,管理的诉求点是获知故障并作出相应的处理报告,而IT运维服务的诉求点则是获知运行流程并对故障触发相应的处理流程。
  目前IT运维部门依赖的运维系统不仅要对网络设备进行管理,通过一些技术指标和阀值来监控网络的运行状况;而且要采用Portal技术,整合企业现存的多套监控软件,实现一站式登录。通过Portal对于企业内不同角色提供所需内容,让领导和业务部门能够参与进来,更加了解其难度,增加双方的互相了解。IT运维系统提倡ITIL,完全以实际情况和可操作的方式出发,使企业能达到IT运维流程化、自动化和规范化。CMDB即配置管理数据库,通过识别、控制、维护,检查企业的IT资源,从而高效控制与管理不断变化的IT基础架构与IT服务,并为其它流程,例如事故管理、问题管理、变更管理、发布管理等流程提供准确的配置信息。
        为企业建立完善的配置基线,为企业建立一套详实的配置管理数据库,小到主机内存、设备端口,大到网络结构、部门或公司的建制,从有形的资产到无形的IT维保应用系统、人力资源等都能以电子方式准确记录并长期保存。同时,资产配置管理与服务的事件、问题和变更流程相关联。如变更流程审批完成之后增减的资产配置信息,将自动在资产配置管理数据库中实现同步更新。
  对IT运维服务实施有效管理,不仅能够解放IT人员提高其工作效率,而且也是对企业业务部门的有力支持。最后,希望经验和案例对朋友们加强IT运维管理有所帮助。

故障申报:
800-810-6077
扫描二维码关注公众账号

北京合力思腾科技股份有限公司 版权所有 京ICP备14034812号

技术支持:原创先锋 北京网站建设

 

IT服务专业提供商

咨询热线

010-82418299