概念: 所谓IT业务服务管理是指企业IT部门采用相关的方法、手段、技术、流程、制度等对所有IT资源(包括软硬件系统、网络系统、业务系统、运维人员等)进行的综合管理。
目标: 保证IT资源设施的高可用性和高性能,提供高质量的IT服务水平以满足客户的期望。
解决方案:
以业务为中心,建立业务保障体系。 以业务为中心的服务监控平台。通过界面化操作,用户可以快速建立业务系统与基础IT资源之间的模型关系。
功能和特色:
多视角的视图管理 分层分级的资源管理。 业务服务管理,支持建立业务与资源之间的关联。 事件管理,提供特色的事件关联分析,帮助快速定位事件根源。 性能管理,丰富的性能报告,分析性能瓶颈,帮助评估能力 动作管理,帮助快速恢复服务。 告警管理,丰富的告警方式 报表管理,丰富的分析图表 灵活的系统配置,增加了系统的灵活性、和系统的可用性,极大地降低了实施难度。