IT业务服务管理
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     DNS综合业务管理
 
 
IT业务服务管理

 

概念
所谓IT业务服务管理是指企业IT部门采用相关的方法、手段、技术、流程、制度等对所有IT资源(包括软硬件系统、网络系统、业务系统、运维人员等)进行的综合管理。

目标
保证IT资源设施的高可用性和高性能,提供高质量的IT服务水平以满足客户的期望。

解决方案:

以业务为中心,建立业务保障体系。
以业务为中心的服务监控平台。通过界面化操作,用户可以快速建立业务系统与基础IT资源之间的模型关系。

  • 在这个模型基础上,从业务出发,进行事件根源分析、事件关联分析、业务变更影响分析;
  • 在这个模型基础上,从业务出发,进行业务可用性分析。

功能和特色:

多视角的视图管理
分层分级的资源管理。
业务服务管理,支持建立业务与资源之间的关联。
事件管理,提供特色的事件关联分析,帮助快速定位事件根源。
性能管理,丰富的性能报告,分析性能瓶颈,帮助评估能力
动作管理,帮助快速恢复服务。
告警管理,丰富的告警方式
报表管理,丰富的分析图表
灵活的系统配置,增加了系统的灵活性、和系统的可用性,极大地降低了实施难度。